Contato

A Reino Pet oferece atendimento direto e humanizado para auxiliar clientes antes, durante e após a compra. Nosso compromisso é garantir suporte claro, ágil e eficaz, prezando pela transparência, respeito e confiança em cada contato.

Canais Oficiais de Atendimento

Você pode falar com nossa equipe através dos seguintes meios:

E-mail: suporte@reinopet.com
WhatsApp: (54) 99646-7270

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

Como Podemos Ajudar

Estamos à disposição para auxiliar em:

• Dúvidas sobre produtos, tamanhos, materiais e funcionamento

• Informações sobre pedidos, pagamentos e prazos

• Acompanhamento de envio e rastreamento

• Solicitações de troca, devolução ou reembolso

• Problemas com entrega, pedidos em atraso ou itens com defeito

• Suporte pós-venda e orientações gerais

• Sugestões, elogios ou reclamações

Cada atendimento é analisado individualmente e respondido por ordem de recebimento.

Prazo Médio de Resposta

Nosso objetivo é responder todas as mensagens em até 1 dia útil.
E-mails ou mensagens enviadas fora do expediente serão respondidos no próximo dia útil.

Segurança no Atendimento

A Reino Pet não solicita senhas, códigos bancários ou dados de cartão por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Se você receber qualquer contato suspeito em nome da loja, recomendamos que ignore e nos informe imediatamente.

Atendimento Humanizado

Não utilizamos respostas automáticas padronizadas para assuntos importantes.
O atendimento é feito por pessoas reais, preparadas para oferecer suporte completo em cada etapa da sua experiência de compra.

Reino Pet — atendimento responsável, seguro e com foco total no cliente.